Central de Ajuda Venxx Tools
Precisa de ajuda com seu pedido, pagamento ou entrega? A Venxx Tools está pronta para atender você. Consulte as informações abaixo ou fale com nossa equipe por um de nossos canais de atendimento.
Formas de Pagamento
Na Venxx Tools você pode escolher a forma de pagamento que for mais conveniente para sua compra.
Aceitamos:
- Cartões de crédito
- Boleto bancário
- Depósito bancário
- Transferência bancária
- Pagamento via PIX
Escolha a forma de pagamento ideal e aproveite os produtos da Venxx Tools com segurança e praticidade.
Política de Entrega
Os produtos comprados na Venxx Tools são enviados para o endereço informado no momento da finalização do pedido.
O despacho é realizado em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Alteração de Endereço
Se precisar alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade da alteração.
Recebimento do Pedido
É indispensável que uma pessoa autorizada esteja presente no local da entrega para receber o pedido e conferir a mercadoria no momento da entrega.
Se houver qualquer divergência ou problema com o produto, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a Venxx Tools.
Tentativas de Entrega
Em caso de ausência no endereço informado, serão realizadas até duas novas tentativas de entrega.
Se não houver sucesso, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição da Venxx Tools e você receberá orientações por e-mail.
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega pode ser consultado informando o CEP diretamente na página do produto ou durante a finalização da compra.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Retirada no Local
Você também pode comprar no site e retirar seu pedido diretamente em nosso centro de distribuição.
Endereço:
Rua Professora Carmem Lima de Almeida, 100
Bacacheri – Curitiba – PR
CEP: 82600-710
O pedido estará disponível para retirada em até 1 dia útil. Para agendar a retirada, entre em contato com a equipe da Venxx Tools.
Política de Trocas
Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, nossa política de trocas foi criada para ser simples e transparente.
Como Solicitar uma Troca
Para solicitar uma troca de forma rápida, acesse:
https://venxxtools.troque.app.br/
Se preferir, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (41) 99501-3311 em até 10 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para Troca
Para que a troca seja realizada, o produto deve:
- Estar na embalagem original
- Possuir etiqueta
- Não apresentar sinais de uso
- Não apresentar odores ou alterações
Após análise, o novo produto será enviado em até 7 dias úteis.
Produto Indisponível para Troca
Se o produto não estiver disponível para troca, o valor pago será convertido em crédito para uma nova compra no site da Venxx Tools.
Você receberá um cupom com validade de 30 dias para utilizar em qualquer produto da loja.
Primeira Troca Grátis
A primeira troca é por nossa conta.
Você receberá um código de postagem para envio do produto via Correios (PAC). Basta levar o produto embalado, junto com a nota fiscal, até uma agência dos Correios.
Caso seja necessária uma nova troca, os custos de envio passarão a ser de responsabilidade do cliente.
As trocas também podem ser realizadas presencialmente em nossa loja física:
Rua Professora Carmem Lima de Almeida, 100
Bacacheri – Curitiba – PR
CEP: 82600-710
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como Solicitar o Cancelamento
Para formalizar o cancelamento ou devolução, entre em contato com a equipe da Venxx Tools.
Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp (41) 99501-3311, informando:
- Seus dados
- Dados do produto
- Descrição do defeito
O produto deverá ser devolvido na embalagem original e sem sinais de mau uso.
Reembolso
O reembolso será realizado no valor total do produto (excluindo o valor do frete), no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
